Termini e condizioni

(Ultima modifica: 18 Febbraio 2025)

Condizioni d'uso

Salvo dove diversamente specificato, le condizioni d’uso di questa Applicazione esposte in questa sezione hanno validità generale. Ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento. Utilizzando questa Applicazione l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:

• di avere compiuto 18 anni
• di essere il detentore dell’indirizzo email associato all’Account

L’utilizzo di questa Applicazione è permesso unicamente previa accettazione di questo documento di Termini e Condizioni.

Introduzione

1. Descrizione del servizio

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Servizi sono meglio specificati nelle rispettive sezioni di questa Applicazione e sono soggetti a modifica senza preavviso. Sebbene i Servizi su questa Applicazione siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questa Applicazione tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.
L’applicazione assolve principalmente tre funzioni: monitoraggio di credenziali, monitoraggio della sicurezza della connessione e monitoraggio della sicurezza del dispositivo. È inoltre presente un servizio di assistenza e supporto.

1.1 Monitoraggio credenziali

L’Utente imposta un set di credenziali che comprendono indirizzi email, numeri di telefono e carte di credito. Tramite sistemi di monitoraggio del dark, deep e clear web, sviluppati e gestiti da Defenda Solutions, l’applicazione permette di notificare l’Utente secondo le modalità da esso prescelte tra notifiche in-app, notifiche push e notifiche via mail in caso di compromissione delle sue credenziali. Le tipologie di credenziali monitorate sono suscettibili ad un aumento graduale in funzione dello sviluppo della soluzione. Il numero di credenziali per ogni tipo è limitato in base alla tipologia di Abbonamento stipulato dall’Utente. Per garantire un utilizzo equo della nostra applicazione e prevenire eventuali abusi, il numero di credenziali monitorabili attraverso il servizio è inoltre soggetto a un limite mensile. Tale limite è fissato a discrezione dell'azienda e può variare in base al piano sottoscritto o alle politiche di utilizzo in vigore. In caso di superamento del limite previsto, l'utente potrebbe essere invitato ad attendere il mese successivo per riprendere il monitoraggio o ad adeguare il proprio piano di abbonamento, ove applicabile. Ci riserviamo il diritto di intervenire nei casi in cui rileviamo un utilizzo improprio o non conforme ai nostri termini. Un set di consigli per il ripristino della sicurezza degli Account sono forniti in caso di compromissione.

1.2 Monitoraggio della sicurezza della connessione

Un sistema di analisi della rete Wi-Fi a cui il dispositivo su cui è installata l’Applicazione risulta connesso permette di fornire uno score di sicurezza della connessione. Una serie di consigli per una navigazione più sicura sono inoltre forniti.

1.3 Monitoraggio della sicurezza del dispositivo

L’Applicazione fornisce uno score di sicurezza del dispositivo in base al tipo di Autenticazione che permette lo sblocco del telefono, allo stato di aggiornamento della Applicazione stessa e allo stato di aggiornamento del sistema operativo del dispositivo. In caso di inadempienza, una serie di consigli per la corretta implementazione dei tre elementi di sicurezza monitorati.

1.4 Supporto e assistenza

Il supporto viene fornito sia in forma di un Help Center con decine di articoli di risoluzione dei problemi più comuni e di consigli per un comportamento online più sicuro, sia in forma di una live chat.

2. Aggiornamenti e Modifiche ai Termini

Questa Applicazione potrebbe essere aggiornata automaticamente per migliorarne la sicurezza o per introdurre nuove funzionalità. Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche al presente documento di Termini e Condizioni, e di informarne l’Utente tramite una apposita comunicazione via email.

Contenuti

Contenuti su questa Applicazione

1. Definizione dei contenuti

Tutti i testi, immagini, video, suoni, grafici, software e qualsiasi altro materiale disponibile su questa Applicazione (di seguito denominati "Contenuti") sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

2. Utilizzo dei contenuti

L'Utente è autorizzato a utilizzare i Contenuti esclusivamente per fini personali e non commerciali, in conformità con questi Termini e Condizioni. Qualsiasi uso diverso, inclusa la riproduzione, distribuzione, modifica, visualizzazione pubblica o esecuzione dei Contenuti, senza il previo consenso scritto del Titolare, è vietato.

3. Responsabilità sui contenuti

Il Titolare si impegna a fare del suo meglio per garantire che i Contenuti siano accurati e aggiornati, ma non può garantire la completa accuratezza, completezza o idoneità dei Contenuti per uno scopo specifico. L'Utente riconosce che l'uso dei Contenuti è a proprio rischio.

Disposizioni generali

Obbligazioni del Titolare

Le attività prestate dal Titolare in favore del Cliente ai sensi del presente accordo costituiscono obbligazioni di mezzi e non di risultato: il Titolare si impegna dunque a svolgere a regola d’arte e secondo adeguate modalità operative tali attività, ma non garantisce la completa protezione del Cliente da eventuali rischi informatici nello svolgimento della propria attività personale o imprenditoriale e nella gestione dei propri sistemi informatici e telematici; il Titolare non garantisce altresì l’individuazione di tutte le ipotesi di attacco informatico da parte di terzi ai sistemi informatici e telematici del Cliente.

Registrazione

Per usufruire del Servizio, l’Utente deve aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera. Non è possibile usufruire del Servizio senza aprire un account Utente. È responsabilità degli Utenti conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. A tal fine, gli Utenti devono scegliere una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su questa Applicazione. Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso. Gli Utenti sono tenuti a informare il Titolare immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento qualora ritengano che le proprie informazioni personali, quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o dati personali, siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.

Chiusura account

Per usufruire del Servizio, l’Utente deve aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera. Non è possibile usufruire del Servizio senza aprire un account Utente. È responsabilità degli Utenti conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. A tal fine, gli Utenti devono scegliere una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su questa Applicazione. Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso. Gli Utenti sono tenuti a informare il Titolare immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento qualora ritengano che le proprie informazioni personali, quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o dati personali, siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.

Sospensione e cancellazione account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora ritenga il suo comportamento inopportuno, offensivo o contrario a questi Termini. La sospensione o cancellazione dell’account non dà all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo. La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

Uso ammesso

Questa Applicazione ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile. È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di questa Applicazione e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi. Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare di negare all’Utente l’accesso a questa Applicazione o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite questa Applicazione o il Servizio alle autorità competenti – p. es. l’autorità giudiziaria o amministrativa – ogni qualvolta l’Utente ponga in essere o vi sia il sospetto che ponga in essere:

• Violazioni di leggi, regolamenti e/o dei Termini
• Lesioni di diritti di terzi
• Atti che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi del Titolare
• Offese al Titolare o a un terzo

All'Utente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare questa Applicazione per scopi personali, non commerciali. Sono proibite la modifica, ingegnerizzazione inversa, distribuzione o uso commerciale della Applicazione senza autorizzazione esplicita.

Prodotti a pagamento

Alcuni dei Prodotti offerti su questa Applicazione come parte del servizio sono a pagamento. Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni di questa Applicazione. Per acquistare i Prodotti, l’Utente è tenuto a registrarsi o ad effettuare l’accesso a questa Applicazione.

Accesso al supporto

Il servizio di supporto tramite chat è a disposizione degli utenti unicamente per problemi che riguardano credenziali, account, o altri tipi di dati monitorati o gestiti dalla presente app, nonché per risolvere questioni tecniche o amministrative relative alla sottoscrizione di abbonamenti o all’attivazione dell’app. L’abbonamento PRO dispone di funzionalità per il supporto aggiuntive rispetto agli utenti free.

Procedura d’acquisto

Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto. La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:

• Gli Utenti sono pregati di scegliere il Prodotto desiderato e di verificare la loro scelta d’acquisto.
• Dopo aver controllato le informazioni visibili nella scelta d’acquisto, gli Utenti possono effettuare l’ordine inoltrandolo.

Invio dell’ordine

L’invio dell’ordine comporta quanto segue:

• L’invio dell’ordine da parte dell’utente determina la stipula del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.
• Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un contributo attivo da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.
• Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione dell’ordine.

Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.

Prezzi

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi che saranno loro addebitati.

I prezzi su questa Applicazione:

• Includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili.

Promozioni e sconti

Il Titolare potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Prodotti. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed a termini e condizioni previste nella relativa sezione di questa Applicazione. Promozioni e offerte sono sempre concesse a sola discrezione del Titolare. Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro. A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono per un determinato periodo di tempo. Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede del Titolare, come indicata nei recapiti in questo documento.

Buoni

Promozioni e sconti possono essere offerti sotto forma di Buoni. In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Buoni, il Titolare può legittimamente rifiutare di adempiere ai propri obblighi contrattuali e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi anche giudiziarie al fine di tutelare i propri diritti e interessi. Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti applicabili all’utilizzo dei Buoni riportate nella relativa pagina informativa o sul Buono stesso prevalgono in ogni caso, a prescindere dalle disposizioni che seguono. Salvo ove diversamente specificato, le seguenti regole si applicano all’utilizzo dei Buoni:

• Ciascun Buono è valido solo se utilizzato secondo le modalità e nel periodo di tempo specificati sul sito web e/o sul Buono;
• Il Buono può essere riscattato solo integralmente al momento dell’acquisto – non è consentito l’utilizzo parziale;
• Salvo ove diversamente specificato, i Buoni monouso possono essere riscattati una sola volta per acquisto e possono pertanto essere riscattati una sola volta anche nel caso di acquisti rateizzati;
• I Buoni non sono cumulabili;
• Il Buono deve essere utilizzato entro il termine di validità specificato. Scaduto il termine, il Buono sarà automaticamente annullato. Resta esclusa qualsiasi possibilità di rivendicare diritti, compreso al rimborso del valore del Buono;
• L’Utente non ha diritto ad alcun accredito/rimborso/compensazione nel caso vi sia differenza tra il valore del Buono e il valore riscattato;
• Il Buono è da intendersi esclusivamente ad uso non commerciale. La riproduzione, contraffazione e commercializzazione del Buono sono severamente vietate, così come qualsiasi attività illecita connessa all’acquisto e/o utilizzo del Buono.

Abbonamenti e sottoscrizioni

Prova gratuita

Non proponiamo una prova gratutita per i nostri servizi.

Abbonamenti

L'Utente può acquistare un abbonamento scaricando l'App attraverso una Piattaforma di Terze Parti o registrandosi sui nostri Siti Web. L'addebito avverrà immediatamente dopo l'invio dell'acquisto. Se forniamo uno sconto per il primo periodo di abbonamento, l'utente paga la tariffa scontata, ma alla scadenza del periodo scontato, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente alla tariffa piena e gli verrà addebitato l'intero costo.

Rinnovo automatico e addebiti ricorrenti

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta che il suo abbonamento si rinnovi automaticamente alla fine di ogni periodo di abbonamento, a meno che non venga annullato con almeno ventiquattro (24) ore di anticipo rispetto alla scadenza dell'abbonamento a pagamento. L'importo dell'abbonamento sarà addebitato al completamento della registrazione e all'invio dei dati di pagamento. L'utente accetta e autorizza la fatturazione automatica e ricorrente e accetta di pagare gli addebiti effettuati sul suo conto in relazione a ciò. All'inizio di ogni nuovo periodo di abbonamento, all'utente verrà addebitato su base ricorrente il prezzo di abbonamento applicabile in quel momento, più eventuali tasse applicabili. I pagamenti per gli abbonamenti di rinnovo vengono elaborati utilizzando lo stesso ciclo di fatturazione dell'abbonamento corrente. Le tariffe di abbonamento possono cambiare in qualsiasi momento, nella misura massima consentita dalle leggi vigenti. L'abbonamento e la fatturazione mensile dell'account continueranno a tempo indeterminato fino alla cancellazione da parte dell'utente in conformità con la sezione Cancellazione del presente Contratto.

Acquisto In-App

Defenda Solutions può consentire di acquistare abbonamenti all'interno delle App. Quando si effettuano acquisti in-app l'utente sarà fatturato dalle Piattaforme di terze parti e non da Defenda Solutions srl. Per disattivare il rinnovo automatico degli abbonamenti, accedere alle impostazioni dell'account del proprio Dispositivo (esempio: Apple o Google). Tutte le richieste di fatturazione devono essere indirizzate alla rispettiva Piattaforma di Terze Parti.

Elaborazione dei pagamenti

Quando acquistate un abbonamento - sia attraverso una Piattaforma di Terze Parti che direttamente attraverso i nostri Siti Web - il pagamento può essere elaborato da terze parti che agiscono per conto di Defenda Solutions o per conto della Piattaforma di Terze Parti. Se hai acquistato un'App tramite una Piattaforma di Terze Parti e hai una controversia sulla fatturazione, devi contattare la Piattaforma di Terze Parti applicabile (esempio: Apple o Google). Se vi siete abbonati e avete pagato per i Servizi attraverso uno dei nostri Siti Web, vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda sul pagamento tramite i consueti canali di supporto.

Politica di rimborso

Se si dispone di un abbonamento a pagamento, non si avrà diritto ad alcun rimborso del saldo non utilizzato se si interrompe l'abbonamento. Non sono previsti rimborsi per gli abbonamenti a pagamento una volta effettuato l'addebito per il periodo di fatturazione. Tutti i pagamenti non sono rimborsabili.

Cancellazione

L'utente può interrompere l'abbonamento seguendo le istruzioni di cancellazione delle piattaforme di terze parti (Apple App Store o Google Play Store). Se si è abbonato ai Servizi e ha creato un account direttamente tramite uno dei nostri Siti web e non desidera che il suo account si rinnovi automaticamente, o se desidera modificare o terminare il suo abbonamento deve contattare il nostro supporto tramite i consueti canali. Le cancellazioni avranno effetto a partire dalla fine del periodo di fatturazione in cui è stata effettuata la cancellazione. Ad esempio, se l'abbonamento mensile è iniziato il primo del mese ma è stato annullato a metà mese, l'annullamento avrà effetto a partire dall'inizio del mese successivo.

Diritti dell'utente

Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), informiamo l'utente che il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso dell'utente e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.
Accettando i presenti Termini e Condizioni e accedendo all'applicazione mobile o alla dashboard web, l'utente riconosce e accetta espressamente: - Di iniziare immediatamente la fruizione del servizio digitale. - Di perdere il diritto di recesso una volta effettuato il primo accesso tramite download dell'app o login alla dashboard web.
Pertanto, ai sensi della normativa vigente, l'utente non potrà esercitare il diritto di recesso dopo aver effettuato il download dell'applicazione o il primo accesso alla dashboard web.